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La especialización, antídoto para la estacionalidad en el turismo rural

La especialización, antídoto para la estacionalidad en el turismo rural

La especialización, antídoto para la estacionalidad en el turismo rural

El 60% de los propietarios de casas rurales apuestan por dirigirse a determinados nichos de mercado para mejorar la comercialización de su oferta.

Turismo rural deportivo

Según los datos del Observatorio del Turismo Rural que promueven el portal Escapadarural.com, CETT-UB y Netquest, el segmento del turismo deportivo es el que cuenta con mayor reclamo, 50,4%.

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Turismo rural: grandes cambios en su modelo comercialización para 2015

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Para el turismo rural la intermediación es inevitable, como reconoce Inocencia Rey Freixo, propietaria de Turismo Rural El Jiniebro, en Valencia de Alcántara (Cáceres), pero la crisis, que se ha ensañado con el sector aprovechándose de sus debilidades, y el empuje de la economía colaborativa están provocando importantes cambios en sus modelos de comercialización a través de plataformas, según nos explican los expertos.

Los profesionales del sector consultados por HOSTELTUR constatan, según Inocencia Rey, “cierto movimiento en los portales, que nos ofrecen ahora la opción de pago por reservas”, en lugar de abonar una cuota anual. Unos portales que, en palabras de la propietaria de El Jiniebro, “tienen que adaptarse a los tiempos porque también están perdiendo clientes; sólo tienes que ver Toprural: llegó a tener 17.000 casas todas de pago, ahora está sobre las 9.600 y ofrece inserción gratis y ofertas desconocidas antes. Y es que cada vez menos propietarios estamos dispuestos a pagar sin resultados, sólo por estar en un listado. No se puede seguir pagando cuotas anuales altas sin garantizar un resultado mínimo”.

Prueba de estos movimientos es que, añade, “Homelidays, también propiedad de HomeAway, nos ha ofrecido a antiguos clientes esa opción, pero de momento, como sucede con Niumba, de TripAdvisor, el sistema deja mucho que desear porque está a medio camino entre la reserva bajo petición y la reserva online. Esa indefinición hace que la reserva sea lenta o no se produzca, lo que perjudica a unos y a otros, pero en el futuro serán más los portales que ofrezcan este sistema”. De hecho, como señala Luis Blázquez, gestor y anfitrión de los alojamientos rurales Lunacandeleda, en la Sierra de Gredos, Booking con su sección de Villas ha sido de las primeras en adoptar esta estrategia de pago por reserva.

No obstante, Rey Freixo cree que “esa opción se consolidará porque desde luego es el futuro y acabarán funcionando como Booking que, a pesar de sus fallos, hoy por hoy es el mejor sistema de comercialización para propietarios y viajeros”. Desde luego “los profesionales estamos preparados para el cambio, mejor que los portales. Las grandes crisis tienen de positivo que todos tenemos que empezar a ver las cosas de otra forma. No queda otra: cerrar o adaptarse”.

En este sentido coincide con Juan Carlos Tébar, propietario del hotel Felipe II, de Ayna, y presidente de la Asociación de Turismo Interior Castilla-La Mancha (Intur CLM), quien considera que “el turismo rural saldrá fortalecido de esta difícil situación” porque se mantienen “los empresarios y establecimientos que apuestan de manera decidida por profesionalizarse, y van cerrando aquellos, que son muchos, que en un momento dado gracias a una subvención y animados por el boom del sector pensaron que esto era una moda y una forma muy fácil de ganar dinero”.

Profesionalización

Esa profesionalización del sector también la destaca Luis Blázquez como reacción al estatismo que ha dominado el turismo rural en los últimos años y en un momento además en el que “la oferta sigue siendo muy alta y la demanda no se acaba de recuperar. La demanda está cambiando su forma de reservar, de buscarnos, de actuar con nosotros y esto implica que o los propietarios cambiamos con ellos y nos adelantamos a sus intenciones o estamos abocados al fracaso”.

Esos cambios van encaminados a no depender tanto de los portales de comercialización, potenciando la web propia como “plataforma de visibilidad” de cara al cliente, cuyas búsquedas no sólo se centran en esos portales como ocurría antes. De hecho, según apunta Blázquez, “se va rompiendo la canalización de visibilidad y reservas. La visibilidad de los portales ha bajado en unos porcentajes muy altos y consideramos que en algunos casos lo que se paga por estar en ellos no está acorde con las visitas y reservas que reciben nuestros alojamientos”. Se impone entonces un “cambio de mentalidad y de la forma de trabajar”, pues los propietarios ya no están dispuestos a pagar por esa visibilidad sino por “la intermediación entre clientes y alojamientos”.

Por todo ello desde Lunacandeleda advierte a los portales: “si quieren tener a los propietarios deben darles reservas y visibilidad, y si quieren tener a la demanda, servicios, facilidades, ofertas,etc.; con unas comisiones adecuadas sobre ventas efectivas, claro está”. El propietario, por su parte, debe aspirar a “conseguir un buen mix entre las reservas que consigue por sus canales directos, que es el mayor fin, y las canalizadas a través de las online”.

Portales internacionales y plataformas P2P

Para Luis Miguel Montoya, de Agroturismo Mari Cruz en Villanueva de Arce (Navarra), miembro de Ceres Ecotur, “el punto de inflexión ya se ha producido. Los que estuvieron rápidos o tuvieron visión se apuntaron a portales de comisión internacionales, porque para el mercado nacional tenemos muchísima más oferta que demanda, y a plataformas P2P, han encontrado un hueco y se han aprovechado del movimiento que generan los comentarios. Así que cuando se produzca el desembarco del grueso de alojamientos rurales ya estará en su mayoría cubierto. Ya ha pasado antes con los portales verticales, con las redes sociales y con las webs”.

En su opinión, “lo de las casas rurales todo a un euro, como si fueran bazares que han promovido los portales verticales y grandes cadenas de descuento, me imagino que morirá pronto y a los portales tradicionales no les queda otro remedio que ofrecer buenas búsquedas por intereses, no por dinero pagado por los alojamientos. Se les nota muy agotados y que no pueden competir con Booking ni con Google”.

A ello se añade el problema para “comercializar online si las nuevas tecnologías siguen sin llegar adecuadamente a nuestros pueblos. Por eso no tenemos más remedio que seguir recurriendo a portales como Booking que nos detrae un 15% de comisión por reserva pero para el cliente ofrece la misma garantía que un banco: reserva o cancela sin problema. Nuestras webs no la tienen porque no nos conocen”, como admite Leonor Torrijos, titular de La casa del tío Venancio, casas rurales y restaurante en Caracenilla (Cuenca).

Y es que, concluye Montoya, “somos una gran plaga y es insostenible que existan tantos alojamientos rurales, sobre todo si se quiere vivir de ello”. La clave, añade Torrijos, “está en distinguirnos”.

Año difícil

A consecuencia de ello es que, según indica Rey Freixo, el sector sigue viviendo “momentos muy difíciles. No es cierto que esté aumentando la demanda; sí es verdad que las fechas claves como puentes, verano, Semana Santa, Navidad, Fin de Año están teniendo una mejor demanda, pero no palían la caída de pernoctaciones el resto del año, que sigue bajo mínimos”. Para Tébar, “2015 va a seguir siendo un año difícil, con síntomas de una pequeña recuperación que ojalá sea importante”.

Leído en Hosteltur

Falta un interlocutor del turismo rural

A falta de esta solución, parece como si algunos portales o empresas de servicios, sustituyeran y rellenaran este vacío

No es nada nuevo, reclamar una interlocución gremial del sector del turismo rural, con las Administraciones públicas y a la par también, para tratar de coordinar acciones comunes a todos los actores, en vez de seguir cada cual, dando palos por su cuenta.

Si, es cierto, que se ha hablado mucho, durante estos años, pero no llega a cuajar, por la incredulidad y entendible, del empresariado y la poco o nula visión estratégica, tanto del sector, como de muchos responsables de entidades voluntarias, amparadas precisamente en este turismo rural.

Se sabe que la oferta del turismo rural en España, ha crecido de una forma exagerada, fuera de las previsiones de crecimiento de la demanda, lo cual no es achacable a los emprendedores/as, que arriesgan su capital, ignorando, en muchas ocasiones la realidad del mercado. Tema, que si hubiese ese “algo” o “interlocutor”, seguramente no solo le podría orientar mejor, sino que ayudaría a crear condiciones de funcionamiento, mucho mejores que las actuales.

A falta de esta solución, parece como si algunos portales o empresas de servicios, sustituyeran y rellenaran este vacío, cosa que no es su objetivo y claro sus propios fines, difieren de los objetivos del sector del turismo rural, como tal.

Estaba, precisamente leyendo un post de Xavier Canals (Hosteltur) con el título de “Malos tiempos para la estrategia online en España”, en el que se analiza, como entra la propia Administración Publica en competencia con las empresas privadas del sector, creando plataformas virtuales, dudosamente eficaces, como las que les expongo: “nueva plataforma logística de distribución turística balear (12 millones de euros); Comunidad Turística de Andalucía (5,4 millones de euros); proyecto Open Apps de la Comunidad Valenciana (3 millones de euros); futura web turística de la Comunidad de Madrid (595.000 euros)”, es decir , solo aquí, mas de 21 millones de euros y según afirma, muchas de ellas, no tienen la implicación del sector privado.

Lo que sí es cierto y hablando con gente del turismo rural, es que la creación de estos productos o herramientas on line, hechas para beneficiar al sector, no responde a una demanda del mismo y esto sí es preocupante.

El sector sabe de sus carencias en TIC’s y en la necesidad que tiene y que el mercado, no distingue de territorios administrativos, ni nada, que no sea referido a sus motivaciones y expectativas sobre sus viajes.

Sin embargo al no existir esa interlocución, intra e intersectorial, se sigue haciendo proyectos duplicados, triplicados….sin mucha coherencia.
Quizás, me entra la duda, si su inexistencia, ayuda precisamente a esta proliferación de pescadores de rio en aguas revueltas….

No es tan difícil saber qué es lo que se necesita, después de tantos diagnósticos y después de escuchar a posibles mini interlocutores locales (por el tamaño representativo, peso especifico y marco territorial) y existen muchas herramientas en el mercado, que sabiéndolas manejar, provocarían una muy importante mejora en los resultados o se prefiere seguir con la política actual, del sálvese quien pueda…y quien sepa?

Nunca mejor dicho, la frase típica, de la unión hace la fuerza, pero la desconfianza e incredulidad (justificada o no) todavía imperan.
Les dejo con el reto y díganme: porque y para que, un interlocutor del TR,…..les invito a tomar parte en la acción.

Un cordial saludo

Original en: http://boletin-turistico.com/component/content/article/49-crosby/1954-falta-un-interlocutor-del-turismo-rural