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Almohadilla no es una almohada pequeña

Taller a cargo de D. José Ignacio Cenoz, de Crealider con los objetivos de presentar nuevas acciones para aprovechar los canales existentes a través de la estrategia, fomentar el turismo experiencial y poner en valor el poder de la prescripción en el 5.º Congreso Internacional de Turismo Rural de Navarra

Objetivos:

Presentar nuevas acciones para aprovechar los canales existentes a través de la estrategia.
Fomentar el turismo experiencial.
Poner en valor el poder de la prescripción.

Taller sobre redes sociales: Almohadilla no es una almohada pequeña

Dentro de los Talleres de uso de las nuevas tecnologías en turismo rural, José Ignacio Cenoz, director de la empresa Crealider, nos hablará sobre la comunicación en redes sociales para empresas de turismo

Ver el perfil de José Ignacio Cenoz en “Ponentes”

El taller de José Ignacio está dirigido a empresas de turismo con cuentas en redes sociales y que busquen acciones para complementar su comunicación en estos canales.

Los objetivos para el taller son los siguientes:

  • Presentar nuevas acciones para aprovechar los canales existentes a través de la estrategia.
  • Fomentar el turismo experiencial.
  • Poner en valor el poder de la prescripción.

El objetivo del taller es mostrar las posibilidades adicionales de comunicación de las empresas de turismo rural que ya tienen una presencia activa en redes sociales y como desarrollar acciones dentro de las mismas. No es un taller para empresas que quieran conocer de forma básica las redes sociales sino profundizar más en ese tema.

Se trata de mostrar las posibilidades de las redes sociales para trasladar al posible público objetivo la experiencia de una estancia o visita a un establecimiento rural, centrándose en estos aspectos.

– La experiencia: Definir como es una visita a nuestro establecimiento. Que se va a sentir, porqué, que es lo que el dueño del establecimiento pretende. No es una habitación (que hay muchas) sino la sensación que se va a llevar el viajero cuando esté en el establecimiento. Los detalles que hacen a un establecimiento merecedor de una visita

– La oportunidad de vivir algo diferente: Poner en valor lo que tiene de diferente nuestro establecimiento. Puede ser la atención al cliente, la amabilidad, la decoración….,

– La capacidad de enseñar el entorno de forma diferente a la que se ha contado hasta ahora y hacer que sea único, mostrarlo como alguien no lo ha visto hasta el momento.

Esto además de una reflexión debe llevar a un mantenimiento sostenido en el tiempo y a publicitarse a través de las redes sociales. Para ello se utilizan los hashtags o etiquetas y se ofrecerán claves en la charla sobre como utilizarlos, conversar con la gente que lo utilice, utilizarlo a través de diferentes canales….

Para ello es necesario ponerse en contacto con personas capaces de ofrecerse como altavoz de nuestro establecimiento escribiendo de forma personal como es su experiencia. Los bloggeros forman parte de la comunidad de Internet que más utilizan las redes sociales para poder difundir las bondades de nuestro establecimiento.

En un siguiente paso podemos invitar a los bloggeros a disfrutar de nuestro espacio y eso requiere preparar una visita acorde a nuestro establecimiento y a la experiencia que queremos crear. Además no sólo tienen que ser acciones puntuales sino que puede que requieran de varias acciones más pequeñas y continuadas.

Aunque la palabra Hashtag proviene de la plataforma de redes sociales Twitter ahora hay otros canales más visuales para complementar y trasladar estas experiencias. Una imagen vale más que mil palabras e Instagram y/o Pinterest (redes sociales basadas en fotografía) permiten llevar ese refrán a la práctica.

El taller tendrá lugar el viernes 21 de febrero, de 18:15 a 19:15

Taller sobre “Presencia y Promoción en internet” por EscapadaRural.com

Dentro de los Talleres de uso de las nuevas tecnologías en turismo rural, Cristina Perseguer nos hablará sobre “Presencia y promoción en Internet” para alojamientos rurales

Cristina Perseguer es una profesional del mundo de la comunicación, con una consolidada experiencia en el ámbito online, actualmente trabaja en el Departamento de Comunicación de EscapadaRural.com (@EscapadaRural), el portal especializado que reúne la mayor oferta de turismo rural a nivel nacional (80% del mercado).

Ver perfil completo en “Ponentes”

Taller de “Presencia y promoción en internet”

El taller que impartirá Cristina acercará a los propietarios de alojamientos rurales las herramientas de marketing online imprescindibles para su negocio.

Para conseguir este objetivo la formación se realiza a través de ejemplos prácticos dónde se analizan los aciertos y errores cometidos por profesionales del sector.

El taller dará un repaso general a aspectos fundamentales como las características de una web eficiente, la optimización del posicionamiento en buscadores, las redes sociales…

Este taller tendrá lugar el viernes 21 de febrero, de 16:45 a 18:15

Taller de monitorización en internet

El segundo día del Congreso, José Ignacio Cenoz (@jicenoz), director de la empresa Crealider de Navarra, presentó un taller sobre monitorización en internet

Tras explicarnos en qué consiste la monitorización y por qué deberíamos utilizarla, pasó  a describir algunas de las herramientas que tenemos a nuestro alcance para conocer que se dice de nuestra marca o de nuestra competencia en internet.

Algo que no debemos olvidar porque, nos guste o no, la gente habla en las redes sociales y dentro de esas conversaciones vivas que existen pueden estar hablando de nosotros. Conocer lo que se dice es una obligación para saber la percepción de nuestra marca así como nuestra reputación online.

Aquí dejamos la presentación que utilizó José Ignacio Cenoz:

Estrategia de contenidos web en turismo rural

Dentro del Congreso, Stéphanie Labé impartíra un taller sobre cómo crear una estrategia de contenidos web enfocados al turismo y específicamente al turismo rural.

Contenidos web para el turismoEl taller “Estrategia de Contenidos Web en Turismo” tratará de dar respuesta a preguntas relacionadas con la web y el turismo, tales como:

* ¿Cómo atraer a los visitantes a través de los contenidos de su sitio web?

* ¿Cómo darles una experiencia digital, anterior a la experiencia real?.

En esta conferencia, Stephanie Labé, consultora de turismo electrónico, presentará una visión general de las prácticas en 2013 para ser eficaz en turismo gracias a la calidad y originalidad de su contenido.

Se mostrarán ejemplos concretos a los participantes.

Fidelización de clientes

Álvaro González, de la empresa AGMSOFT Consulting, nos ofrecerá un taller sobre Fidelizacion de clientes bajo estrategias de cloud computing: gestion de clientes + comunicaciones + reservas + web

Las  herramientas y modos  de acercarnos al cliente  buscan  la proximidad,  y estar con el cliente,  que nos vea y nos tenga  en la palma de su mano para que le podamos ofrecer nuestros servicios y productos en todo momento y lugar.

La tecnología cloud computing permite con menos costos, mejorar el retorno de la inversión.

VIRTUAGENDA, es una herramienta de gestión de reservas online y fidelización, a través de un sencillo CRM integrado, con Módulo de cobros, y visibilidad en Internet con portal personalizado, sin necesidad de dominio propio, que permite una gestión efectiva de la cartera de clientes, gestionar su agenda de trabajo y gestionar la base de datos de clientes para crear campañas de marketing dirigidas (fechas de últimas visitas y reservas, edad, gustos, perfiles, etc.).

 

Monitorización en internet

Dentro de los talleres TIC que se van a desarrollar en el Congreso, José Ignacio Cenoz presentará uno sobre monitorización en internet: herramientas a su alcance para conocer qué se dicede su marca o competencia en internet.

Muchos empresarios, muchas personas están ciegas a las menciones de su marca o competencia en Internet y desconocen las herramientas a su alcance. Este es uno de los primeros pasos para nuestra empresa de turismo en Internet.

Repasaremos las herramientas gratuitas del mercado para realizar estas labores así como los diferentes tipos de monitorización (alertas, RSS,.. ) y otras herramientas más avanzadas para conocer información sobre nuestro sector.


Fidelización y juego (Fun can chage the world!)

Taller TIC que tendrá lugar en el marco del Congreso.

El objetivo de este taller es comunicar y fidelizar al usuario nuestras actividades turísticas a través de técnicas de juego (gamificación):

1.    Gamificación en la comunicación de actividades turísticas.

2.    Engadgement con el turista.

3.    Perfiles de jugador.

4.    Técnicas de juego.

5.    Elementos de juegos en Internet.

6.    Ejemplos de plataformas digitales para gamificar:

  • Foursquare
  •  Blaffin

Taller sobre redes sociales para el turismo rural

Jueves 16 de febrero, de 18 a 19:30 h.

El sector hotelero siempre ha considerado la relación directa con sus clientes como piedra angular del servicio, con el objetivo de fidelizar a sus clientes y conseguir una repetición en la compra. No obstante, siempre se ha enfocado la fidelización al incremento de ventas, obviando la capacidad de análisis de calidad que los clientes nos pueden ofrecer de forma gratuita para la mejora continua de los servicios ofertados si les proporcionamos el canal idóneo.

Desde la aparición de las redes sociales, no son pocos los hoteles que se han lanzado a desarrollar acciones de marketing en redes sociales, y abrir perfiles en aquellas de mayor éxito tanto a nivel nacional como internacional.

En el taller se expondrán las claves para alcanzar el éxito en las campañas orientadas a las redes sociales, y qué estrategias se deben seguir para cumplir los objetivos marcados.

Será impartido por Clara Soler, fundadora y CEO de Turistícate, empresa especializada en Social Media, marketing on- line, comunicación y dinamización en redes sociales, estudio, formación y gestión de reputación online para profesionales del sector turístico.

Clara Soler es diplomada en Empresas y Actividades Turísticas por la escuela universitaria de turismo Pax Valencia. Dispone del Certificado de Aptitud Pedagógica (CAP) para impartir formación. Tiene el título de Dirección de Comunidades Virtuales, Community Manager, por el IE Business School de Madrid y es técnico en herramientas 2.0 para el sector hotelero acreditado por el ITH.

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